全国の支社とのWEB会議でモチベーションアップ


全国に支社や支店を持つ会社に勤めており、今年から全国の支店との全体会議におけるコミュニケーションを強化するための部門に異動してきました。今までは営業として自分が担当しているお客様の所に足を運び、顔なじみのスタッフや女性アシスタントがいる中で仕事をしていたので特にコミュニケーションに困ることはありませんでしたが、各支店からの報告をみると、コミュニケーションが足りないことで起きてしまうようなちょっとしたトラブルが多いということが見えてきました、その結果部門間でのようでした。

その状況を打開しようとまずはニーズや要望を聞くためのアンケートを作成して各支社に対応を依頼しましたが、回収率が芳しくなく望んでいたような成果は得られませんでした。

困り果てて支店にいる同期に様子をきいてみたところ、突然本社から要望を投げられても各支社は戸惑うので、まずは顔を覚えてもらったり、仲良くなることで、話を聞いてもらえる環境をつくったらいいのではないかとアドバイスをもらいました。

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確かにそうだと思いしましたが、全国に点在する支社一つ一つに足を運ぶのは、工数的にも予算的にもとても大がかりで、現実的ではありません。

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なるべく気軽に全国区で声がかけられる状態にするための方法を検討した結果、まずは全体会議のみWEB会議を導入することになりました。慣れないうちは実際に会って話をしないで大丈夫なのかと不安になりましたが、いざWEB会議を活用してみると、顔の見える安心感からか、ちょっとした疑問や相談も出てくるようになり、WEB会議を活用した全体会をもっと増やしてほしいといった要望や、今までだと上がってこなかったような積極的な提案まで集まってくるようになりました。



全体会議が活気づき、とても満足しています。


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